Bienvenue sur la FAQ de JoliLook Boutique ! Nous sommes lĂ pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, les commandes, les livraisons, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vĂȘtements pour femmes et filles, y compris des chemises, des tops, des jupes, des pulls, des gilets, des robes, des combinaisons, des shorts et des sweatshirts.
2. Les produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, nos produits sont disponibles dans une variĂ©tĂ© de tailles pour s’adapter Ă toutes les morphologies. Consultez les dĂ©tails du produit pour connaĂźtre les tailles disponibles.
3. Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page de produit. Si un produit est en rupture de stock, il sera indiqué comme tel.
Commandes et Paiements
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?
Malheureusement, une fois la commande passĂ©e, nous ne pouvons pas garantir qu’elle pourra ĂȘtre modifiĂ©e ou annulĂ©e. Veuillez nous contacter immĂ©diatement si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.
Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours. Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi :
– Standard : 10-15 jours avec DHL ou FedEx (frais de 12.95 âŹ).
– Gratuit : 15-25 jours avec EMS (pour les commandes de plus de 50 âŹ).
– Standard : 10-15 jours avec DHL ou FedEx (frais de 12.95 âŹ).
– Gratuit : 15-25 jours avec EMS (pour les commandes de plus de 50 âŹ).
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es.
3. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les dĂ©lais prĂ©vus, veuillez nous contacter Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande pour que nous puissions enquĂȘter.
Retours et Ăchanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Les articles doivent ĂȘtre en parfait Ă©tat, avec leurs Ă©tiquettes d’origine.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans les 7 Ă 10 jours ouvrables.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page. Remplissez les informations requises et cliquez sur « CrĂ©er un compte ».
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Comment puis-je mettre Ă jour mes informations de compte ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Mon compte ».
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].